Échange et retour

Effectuer une demande d'échange ou de crédit

NOS POLITIQUES DE RETOUR ET ÉCHANGES

Item à prix régulier ou 20% de rabais et moins:

Pour les items à prix régulier et à 20 % de rabais et moins, les échanges, les notes de crédit et les remboursements sont permis. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du colis. Pour les remboursements en ligne sur votre mode de paiement, prendre note que des frais de 12 $ seront déduits pour couvrir l’envoi vers notre entrepôt. Les retours sont à notre charge et expédier par poste canada (pour les commandes canadiennes seulement). Il y a aussi la possibilité de faire un retour directement au bureau chef. Vous devez faire la demande de retour en cliquant sur le lien dans le haut de la page. Une fois la demande acceptée vous recevrez les instructions pour procéder à l’échange. 

Les items doivent être dans leur état original avec les étiquettes. Rien ne doit avoir été porté ou lavé. La réception d’un item n’étant pas dans sa condition d’origine nous obligera à refuser l’échange et nous devrons malheureusement vous retourner l’item à vos frais. Tous nos bas de maillots doivent être essayés avec un sous-vêtement en dessous. La réception d’un maillot sale vous sera automatiquement renvoyée à vos frais.

Item à plus de 20% de rabais:

Tout les items à plus de 20% de rabais sont des ventes finales.

Lors de promotion de type acheté en 2 obtenez en 2 à X% de rabais, si le rabais total de tout les items compris dans la promotion est plus de 20%, les items sont donc considéré comme vente finale.

Nous sommes souples sur les échanges et faisons du cas par cas. Donc si jamais vous n'êtes pas éligible à un échange ne vous gênez pas de nous écrire au info@mennillo.ca et il nous fera plaisir de vous aider.

AJUSTEMENT DE PRIX

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur aucune commande. Si applicable, assurez-vous d'entrer correctement votre code promotionnel avant de finaliser la transaction.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@mennillo.ca.