Échange et retour

Effectuer une demande d'échange ou de crédit

NOS POLITIQUES DE RETOUR ET ÉCHANGES

Item à prix régulier ou 20% de rabais et moins:

Pour les items à prix régulier et de 20% de rabais et moins, les échanges et les notes de crédit sont permises. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du colis. Prendre note que nous n’offrons aucun remboursement mais nous offrons le retour à nos frais par poste canada (pour les commandes canadiennes seulement). Il y a aussi la possibilité de faire un retour directement au bureau chef. Vous devez faire la demande de retour en cliquant sur le lien au bas de la page. Une fois la demande accepté vous recevrez les instructions pour procéder à l'échange.

Les items doivent être dans leur état original avec les étiquettes. Rien ne doit avoir été porté ou lavé. La réception d’un item n’étant pas dans sa condition d’origine nous obligeras à refuser l’échange et nous devront malheureusement vous retourner l’item à vos frais.

Item à plus de 20% de rabais:

Tout les items à plus de 20% de rabais sont des ventes finales.

Lors de promotion de type acheté en 2 obtenez en 2 à X% de rabais, si le rabais total de tout les items compris dans la promotion est plus de 20%, les items sont donc considéré comme vente finale.

Nous sommes souples sur les échanges et faisons du cas par cas. Donc si jamais vous n'êtes pas éligible à un échange ne vous gênez pas de nous écrire au info@mennillo.ca et il nous fera plaisir de vous aider.

AJUSTEMENT DE PRIX

Nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur aucune commande. Si applicable, assurez-vous d'entrer correctement votre code promotionnel avant de finaliser la transaction.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@mennillo.ca.